Ciberseguridad y Soporte

1 Monitoreo de la actividad de red, para detectar fallas de acceso a internet o caídas de los enlaces

2 Monitoreo de la infraestructura adquirida como son los switches y servidores, así como el uso de los recursos CPU, RAM. Memoria en Disco y accesibilidad del storage (si aplica).

3 Detección de fallas a través de software que proporciona un aviso a un correo electrónico del cliente y de la mesa de ayuda, que, a través de otro software, utiliza para levantar un ticket de servicio y dar seguimiento hasta su solución.

4 Atención remota las 24 horas, los 365 días al año.

5 Programación de visitas físicas de manera gratuita en caso de detección de falla que sólo se pueden resolver de manera presencial.

6 Reporte de actividades inusuales en el desempeño de la red

1 Detección de intrusos y vulnerabilidades en la red del cliente

2 Acciones para atacar dichas intrusiones

3 Prevención de ataques cibernéticos de acuerdo con políticas establecidas

4 Revisiones en períodos de 3 a 4 meses de acuerdo con el alcance de la póliza de los estados de seguridad de las políticas

5 Actualizaciones de firmware y versiones del software